Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Sitio web www.vitalsec.cl
Documento elaborado conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada y reforzada por la Ley N° 21.719 que Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
Fecha de última actualización: 21 de agosto de 2026
Responsable de Privacidad y Protección de Datos: Catalina Hernández
Correo de contacto para materias de privacidad: catalina@vitalsec.cl.
1. Categorías de datos personales que recopilamos
VITALSEC (“Vitalsec”, “la Empresa”, “el Responsable”) es una empresa chilena distribuidora de insumos y equipamiento médico. Vitalsec es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web www.vitalsec.cl y de sus demás canales de venta y atención al cliente.
Esta Política informa, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 (esta última vigente desde el 1 de diciembre de 2026), las finalidades, bases de licitud, plazos de conservación, destinatarios y derechos asociados al tratamiento de los datos personales. El uso del Sitio y la entrega voluntaria de datos personales implican la aceptación de esta Política.
Identificación del Responsable
| Razón social | Vitalsec |
| Sitio web | www.vitalsec.cl |
| Giro | Distribución de insumos y equipamiento médico |
| Responsable de Privacidad | Catalina Hernández |
| Correo de contacto | catalina@vitalsec.cl |
2. Categorías de datos personales que recopilamos
Según la interacción del titular con el Sitio, Vitalsec podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho o facturación.
- Datos de la relación comercial: historial de compras, productos consultados o adquiridos, cotizaciones y comunicaciones con el equipo de ventas o soporte.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies o tecnologías similares (ver punto 8).
Vitalsec no solicita, recopila, ni almacena datos sensibles (por ejemplo, datos de salud u otra categoría especial de datos conforme a la ley) a través de su Sitio ni de sus canales de venta. Tampoco solicita Datos de pago: información procesada a través de pasarelas de pago ya que servicio de pagos con tarjeta de débito/crédito, se encuentra externalizado por una empresa externa que administra y procesa transacciones financieras y, por tanto, Vitalsec no solicita ni obtiene, ni almacena ningún dato respecto de los métodos de pago utilizados.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar la compra, venta, facturación, despacho y postventa de los productos del Sitio.
- Responder consultas, cotizaciones, reclamos y solicitudes de soporte técnico o garantía.
- Administrar cuentas de usuario y el historial de pedidos.
- Enviar comunicaciones comerciales o boletines, solo con consentimiento previo y revocable en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y sanitarias aplicables al rubro.
- Prevenir fraudes y resguardar la seguridad del Sitio y de las transacciones.
- Elaborar estadísticas y mejorar la experiencia de compra, de forma agregada o anonimizada.
4. Bases de licitud del tratamiento
Todo tratamiento de datos personales se sustenta en una de las siguientes bases de licitud, según la finalidad aplicable:
- Ejecución de la relación comercial: para procesar compras, despachos y servicios de postventa solicitados por el titular.
- Consentimiento del titular: para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales; libre, específico, informado y revocable en cualquier momento.
- Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de documentos tributarios y reportes exigidos por la autoridad sanitaria o fiscalizadora.
- Interés legítimo del Responsable: prevención de fraudes y seguridad de la plataforma, sin vulnerar los derechos del titular.
5. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente mientras sean necesarios para las finalidades que motivaron su recolección y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables en materia tributaria, comercial y de garantías (en general, hasta 6 años). Cumplidos dichos plazos, los datos son eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura.
6. Destinatarios y transferencias de datos
Vitalsec podrá compartir datos personales, en la medida estrictamente necesaria, con:
- Empresas de despacho y logística, para la entrega de productos.
- Pasarelas y procesadores de pago, para validar y procesar transacciones.
- Proveedores tecnológicos (hosting, plataforma de e-commerce, correo y analítica web), que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.
En caso de que en el futuro alguna de estas transferencias implique el envío de datos personales fuera de Chile, Vitalsec adoptará las medidas contractuales y de seguridad exigidas por la Ley N° 21.719, para garantizar un nivel de protección equivalente al chileno.
7. Derechos de los titulares de datos personales (ARCO+)
La Ley N° 21.719 reconoce a todo titular los siguientes derechos, ejercibles de forma gratuita:
- Acceso: conocer qué datos personales se tratan y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación o supresión: eliminar datos cuando ya no sean necesarios o al revocar el consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento para finalidades específicas, como marketing.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Bloqueo temporal: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en los casos previstos por la ley.
Las solicitudes se envían a catalina@vitalsec.cl, indicando el derecho a ejercer y adjuntando antecedentes que acrediten la identidad del titular. Vitalsec responderá dentro del plazo legal (30 días corridos, prorrogable). Ante una respuesta denegatoria, el titular puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad, cookies y menores de edad
Medidas de seguridad
Vitalsec aplica el principio de protección de datos desde el diseño y por defecto, mediante control de acceso restringido, cifrado de información sensible, respaldos periódicos y capacitación interna. Ante una vulneración de seguridad con riesgo razonable para los titulares, se notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los afectados, sin dilaciones indebidas.
Cookies y tecnologías similares
El Sitio usa cookies propias y de terceros para su funcionamiento, fines estadísticos y, con consentimiento previo, personalización o publicidad. El usuario puede configurarlas o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de cookies del Sitio.
Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si se detectan datos de un menor sin autorización de su padre, madre o tutor legal, serán eliminados a la brevedad.
9. Decisiones automatizadas y perfilamiento
Actualmente Vitalsec no adopta decisiones con efectos jurídicos significativos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados o perfilamiento sin intervención humana. De implementarse este tipo de tratamiento, se informará a los titulares la lógica aplicada, su importancia y las consecuencias previstas.
10. Modificaciones, legislación aplicable y contacto
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, operacionales o tecnológicos, publicándose la fecha de la última actualización en esta misma sección. Se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, fiscalizada por la Agencia de Protección de Datos Personales.
Contacto para materias de privacidad
| Nombre | Catalina Hernández |
| Cargo | Responsable de Privacidad y Protección de Datos |
| Correo electrónico | catalina@vitalsec.cl |
| Sitio web | www.vitalsec.cl |